Stvaramo još snažnije veze među ljudima

StartHope@Home pruža podršku migrantima i migrantkinjama u Nemačkoj prilikom samozapošljavanja u njihovoj zemlji porekla. Zainteresovani dobijaju savete i tokom pandemije korone. Katerine Kelajn i Ziad El-Sabag objašnjavaju kako to funkcioniše. Oni su treneri u Bavarskoj i u Severnoj Rajni i Vestfaliji. StartHope@Home je program agencije za socijalne inovacije Social Impact. Оna je partner „Perspektive u zavičaju“.

Kako se Vaš posao promenio tokom pandemije korone?
Katerine Kelajn (KK): Mi savetovanje i treninge sada nudimo preko interneta i telefonom. Ranije su učesnice i učesnici najčešće jednom nedeljno dolazili do nas u  Social Impact Lab, da bi učestvovali u pojedinačnim treninzima i grupnim manifestacijama.

Koji izazovi postoje kod nove vrste komunikacije?
KK: U smeštajima u kojima žive učesnici često nema VLAN-a. Onda je moguć samo trening putem telefona. Pri tome se ne može tako dobro raditi na sadržajima. Teško je na primer telefonom obaviti kalkulaciju. Zbog toga se trudimo da pronađemo rešenja putem internet kredita ili hotspot-pristupa.

Koliko je važno da se učesnici dobro snalaze u digitalnoj oblasti?
KK: Prilagođavamo se, jer razlike su veoma velike. Mnogi učesnici nemaju pristup kompjuteru. Jednog iračkog učesnika smo naprotiv upravo obučavali preko video konferencije. On je imao kompjuter i imejl adresu, tako da je mogao da sa interneta skine onlajn alatke. Tako smo mogli da sa njim delimo ekran i intenzivno radimo. Radilo se o radnji za popravku mobilnih telefona koju on hoće da otvori u Iraku.

Ziad El-Sabag (ZE): Ja gledam individualno kako nekome ide. Koliko vremena imamo i koliko je ta osoba prijemčiva? Ponekad dajem samo neophodne kontakte, na primer za nekog specijalistu ili specijalistkinju u savetodavnim centrima u zemlji porekla. Važno je da se učesnicima pokaže da tamo čekaju ljudi koji će ih dalje podržavati.

Za dobru saradnju je važno poverenje. Kako se ono izgrađuje bez direktnog kontakta?
KK: Kada se sedi jedan prekoputa drugoga može bolje da se reaguje. Potrebno je više vremena da bi se ljudi sada tokom pandemije korone upoznali preko ekrana ili telefona. 

CE: Potrebna je promena u razmišljanju kod svih. Moramo češće da komuniciramo i da učesnike kontaktiramo često više puta tokom nedelje da bi se uspostavila pouzdanost. Prelazak je naravno bio lakši sa onima koje smo lično poznavali već iz vremena pre korone.