Le sujet de l’école est-il délicat ?

Pour certaines personnes qui reviennent au pays, ce n’est pas simple, surtout si les enfants n’ont encore jamais fréquenté d’école serbe. Pour les scolariser, des étapes formelles sont nécessaires. Les familles doivent être enregistrées auprès de l’administration. C’est une étape que les Roms, par exemple, trouvent souvent hostile et discriminante, même si la procédure est la même pour toute la population. Cependant, nous comprenons les personnes et leur méfiance. C’est la vie qui les a rendues ainsi.

Pouvez-vous être plus précise ?

Certaines personnes ont connu l’exclusion et le rejet toute leur vie. On peut donc comprendre qu’elles s’attendent plutôt à des sanctions qu’aux avantages promis lorsqu’elles vont s’enregistrer. Mais cette formalité est indispensable. Et c’est l’une de mes missions de l’expliquer dès le premier contact et d’encourager les personnes à s’enregistrer.

Pour qui, au sein de ces groupes vulnérables, est-ce particulièrement difficile ?

Pour les mères célibataires. Celles que je rencontre sont souvent très vulnérables au niveau émotionnel, avec des peurs très fortes. Par ailleurs, il y a les jeunes qui sont loin de leurs familles et qui vivent de manière régulière en Allemagne. À 18 ans, les jeunes perdent parfois leur permis de séjour et sont dans l’obligation de revenir en Serbie. Ils et elles ont certes la majorité légale, mais sans se sentir adultes ni préparé·e·s au retour. Ces jeunes laissent toute leur vie dans un autre pays et ne parlent souvent même pas le serbe.

Comment aidez-vous les personnes ? Pouvez-vous donner un exemple ?

Il y a quelque temps, nous avons reçu des informations sur une mère célibataire qui était en détresse face à la perspective de rentrer en Serbie. Elle est venue à nous avant même de contacter sa famille ici. Elle partait du principe que nous trouverions immédiatement un logement pour elle et que nous nous occuperions d’elle. Mais cela ne fonctionne pas comme ça. Le DIMAK n’est pas un fournisseur, mais un intermédiaire.