„Problemi ovih ljudi su i moji problemi“

Tamara Vučenović na svom radnom mestu u DIMAK Srbija

Tačno je 8 sati i 30 minuta u Beogradu. Tamara Vučenović poziva jedan broj telefona i strpljivo čeka da se neko javi. Porodica koju Vučenović zove telefonom je prethodne večeri stigla u Srbiju. Roditelji i njihova oba deteta živeli su šest meseci u Nemačkoj. Vučenović pita kako je porodica i da li su se svi odmorili od dugog puta. Ona je savetnica u Nemačkom informativnom centru za migraciju, obrazovanje i karijeru (DIMAK) u Srbiji. Vučenović povratnicama pruža podršku u prilikom povratka u zemlju porekla i pomaže im da tu izgrade novu perspektivu. Osim povratnika, ciljna grupa DIMAK-a uključuje i lokalno stanovništvo i interno raseljena lica.

Razgovor sa porodicom ovog jutra Vučenović vodi kao i inače: sa uvažavanjem, ravnopravno i koristeći jasne formulacije.

Dugi spisak zadataka

„Osećam duboku empatiju i želim da pomognem ovim ljudima“, kaže Vučenović. „Oni imaju sasvim različite brige: Neki traže posao, drugi ne znaju koja je služba za šta nadležna. Imaju pitanja o socijalnim davanjima, zdravstvenom osiguranju ili školama za decu.“ Vučenović tačno zna koje službe mogu da pruže pomoć za konkretna pitanja. Ljude upućuje na odgovarajuće kontakt osobe.

Vučenović nakon prvog razgovora sa porodicom ima dugačak spisak zadataka koje želi da obavi do sledećeg razgovora naredne nedelje. Kćerki (15 godina) i sinu (16 godina) je brzo potrebna podrška za uključivanje u školski sistem, a Vučenović želi da izbegne situaciju da ova deca moraju da izgube škoklsku godinu. Pronalaženje škole je zbog toga jedan od njenih. Baš kao i za ovu porodicu, Vučenović pruža individualno savetovanje svim povratnicima. DIMAK tim je zbog pandemije korona virusa u Beogradu prešao na savetovanje telefonom i na pružanje usluga porukama (mesindžer).

Onlajn seminar za traženje posla

Vučenović poslepodne vodi onlajn seminar. Na njemu učestvuje oko 20 žena i muškaraca iz jednog sela na jugu Srbije. Oni ili traže posao ili žele da se prekvalifikuju. Vučenović objašnjava kod kojih mogućnosti za pronalaženje posla može da posreduje. DIMAK sarađuje sa preduzećima koja hitno traže radnike, na primer u poljoprivredi. Učesnici seminara će u narednim danima naučiti da napišu poslovnu biografiju. Tokom treninga biće im pružena pomoć u formulisanju ciljeva za budućnost.

„Pokušavam da ljudima dam neku perspektivu“, kaže Vučenović. „Njihovi problemi su i moji problemi. Pokušavamo da ih zajedno rešimo.“ Često nekoliko meseci nakon savetovanja dobija fotografije žena i muškaraca kojima je pružila pomoć. Kao nedavno od Mileta, samohranog oca sa troje dece. On je, zahvaljujući Vučenovićkinom savetovanju, kao stolar pokrenuo samostalni posao.

Status: 08/2020